Курганская областная научная библиотека им А. К. Югова

План мероприятий по улучшению качества оказания услуг Государственного бюджетного учреждения культуры «Курганская областная универсальная научная библиотека им. А. К. Югова» с учетом результатов проведения независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

На сайте Управления культуры Курганской области и сайте библиотеки им. А. К. Югова можно дать свою оценку деятельности нашей библиотеки.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Нормативные правовые акты

Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»

Федеральный закон от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»

Постановление Правительства Российской Федерации от 14.11.2014 года № 1202 «О порядке осуществления координации деятельности по проведению независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования и общего методического обеспечения проведения указанной оценки»

Приказ Минкультуры России от 25 февраля 2015 года № 288 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»

Приказ Минкультуры России от 20.02.2015г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»

Приказ Минкультуры России от 30.09.2013г. №1505 «О методических рекомендациях по формированию независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры»

Приказ Управления культуры Курганской области от 22 мая 2013 года № 176 «О создании Общественного совета по осуществлению независимой оценки качества работы государственных учреждений культуры Курганской области при Управлении культуры Курганской области»

Общественный совет по культуре при Управлении культуры Курганской области

Приказ Управления культуры Курганской области от 30 апреля 2015 г. № 163 Об общественном совете при Управлении культуры Курганской области

Положение об Общественном совете по осуществлению независимой оценки качества работы государственных учреждений культуры Курганской области при Управлении Культуры Курганской области (далее — Общественный совет)

Приказ Управления культуры Курганской области от 25 ноября 2013 года № 491 «Об обеспечении открытости и доступности информации о деятельности учреждений культуры Курганской области с целью осуществления независимой оценки качества их работы»

Проведение независимой оценки качества работы государственных учреждений Курганской области

Приказ Управления культуры Курганской области от 25 августа 2015 года № 293 «О проведении независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры и кинематографии»

Приказ Управления культуры Курганской области от 22 января 2014 года № 06 «О независимой оценке качества работы государственных учреждений Курганской области, оказывающих услуги населению в сфере культуры»

Порядок проведения независимой оценки качества работы государственных учреждений Курганской области, оказывающих услуги населению в сфере культуры

Перечень критериев и показателей независимой оценки качества работы государственных учреждений Курганской области, оказывающих услуги населению в сфере культуры

Перечень государственных учреждений культуры Курганской области, подлежащих независимой оценке качества их работы

Критерии и показатели независимой оценки качества работы государственных учреждений культуры Курганской области

Для тех, кто пользуется услугами библиотеки им. А. К. Югова, предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:

обратиться к онлайн-консультанту на сайте (в правом нижнем углу)
обратиться по электронной почте kounb.mark@mail.ru или телефону 8 (3522) 46-53-48
обратиться к администрации лично
оставить отзыв на странице библиотеки в социальных сетях ВКонтакте и Facebook.